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          1. 您好,歡迎來到南京仲子路科技有限公司!

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            當前位置:首頁 >> 項目管理 >> 服務理念

            服務理念:零距離溝通、全方位服務
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                為客戶提供“優質體驗服務”是仲子路不懈努力的共同目標和使命!仲子路,憑借多年的專業技術和先客戶之所想的服務意識,以用戶為中心,從產品設計、銷售、服務等過程,都帶給客戶全方位、全過程、全質量的專業服務,讓用戶安心、放心、舒心……

                服務精神:用我們的努力,保證客戶的滿意
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                ■ 服務模式:一站式服務流程——只要您撥打一個電話4001-868-111,剩下的事由仲子路智能為您解決
                ■ 保修服務:中國質量認證保修1年,終身維護
                ■ 售前支持:包括售前技術方案支持和項目售前人員支持
                ■ 培訓體系:包括使用操作、產品性能特點、故障判定、簡單維護、安裝基礎等培訓課程
                ■ 服務標準:全天候、全過程、全質量“優質體驗服務”
                A、陽光熱線:包括銷售、客服、維修等熱線
                B、個性服務如管理軟件、設備硬件修改等(有償服務)
                C、全面的網站服務,包括資料下載、即時溝通、在線服務、在線訂購等
                D、市內用戶“貼心專業”服務
                E、特殊行業“備用品”服務
                F、雄厚的技術工程師隊伍
                G、專業的客戶服務中心。

            服務政策:
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                創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,仲子路本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:

                一、產品質量承諾:
            ………………………………………………………………………………………………………
                1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
                2、對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發貨。 

                二、產品價格承諾:
            ………………………………………………………………………………………………………
                1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。
                2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。

                三、交貨期承諾:
            ………………………………………………………………………………………………………

             1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
                2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件:
                ① 技術維修手冊
                ② 安裝總圖
                ③ 外購件說明書及制造廠家 

                四、售后服務承諾:

            ………………………………………………………………………………………………………
                自設備驗收合格系統自開通驗收合格之日起,免費保修一年(人為或自然災害引起的故障或損壞除外),終身維護。系統常規軟件終身免費維護及升級免費保修一年;
                1、建立客戶檔案,制定維護計劃,作好維修記錄,向用戶提供維護報告。
                2、接到通知后24小時派人到現場處理;
                3、免費保修期內人為或自然災害引起的故障或損壞,僅收取維修成本費;
                4、免費保修期以外的維修服務僅收取維修成本費。
                5、保修期滿后,可根據用戶的需求簽訂保修協議。
                6、開通售后服務熱線,全國統一客服熱線:4001-868-111


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